Новый проект по оказанию бесплатной юридической помощи
Благотворительный фонд «Правмир» оказывает помощь людям, оказавшимся в тяжелой жизненной ситуации, которая, как правило, связана с болезней или травмой. Мы собираем средства на лечение и реабилитацию, находим медицинских специалистов, направляем в профильные медицинские учреждения. При этом все обращения в фонд проходят через наших юристов, и в результате 4 из 5 обращений решаются уже на уровне юридической консультации! Мы хотим рассказать, какой важный вклад в благотворительную деятельность фонда вносит наша уникальная юридическая служба, а также о проекте «Право на поддержку», который стал возможен благодаря гранту мэра Москвы.
Юристы помогают при болезни или травме: как это работает?
Тех, кто обращается в фонд «Правмир», можно условно разделить на две категории: те, кому нужно лечение, и те, кому нужны льготы и/или лекарства в рамках ОМС. Первым фонд помогает, только убедившись, что они не могут получить необходимую поддержку в рамках ОМС. Вторым нужна именно консультация юриста, который разъясняет их права, порядок взаимодействия с государственными органами, готовит документы.
Однако, разбирая обращения граждан из первой категории, мы выяснили, что части из них мы тоже можем помочь получить необходимую помощь в рамках ОМС. Таким образом, только за прошлый год «Правмир» оказал юридическую помощь около пяти тысяч человек!
Уникальность фонда в том, что мы одновременно можем помочь людям получить то, что им положено по ОМС, и медицинские услуги, которые не покрываются государственным страхованием. Мы также оказываем поддержку в ситуациях, когда промедление может стоить жизни. Например, человеку срочно нужен лекарственный препарат. Процесс его получения по ОМС может затянуться: неправильно оформленные документы, жалобы, иногда даже суд. Время работает против подопечного, а лекарство нужно здесь и сейчас. Именно фонд может оперативно обеспечить своего подопечного препаратом, чтобы он спокойно дождался, пока юристы помогут ему разрешить запутанную ситуацию. Таким образом фонд не заменяет собой функции государства, а помогает ему: мы на какое-то время «подхватываем» подопечного, дальше его ведет наша юридическая служба, в результате чего человек получает, скажем, льготу или бесплатное лекарство.
Новые возможности для граждан благодаря гранту Мэра Москвы
Когда мы поняли, насколько востребованы услуги наших юристов, мы решили развивать это направление. Мы выиграли грант Мэра Москвы, благодаря которому фонд начинает реализацию проекта «Право на поддержку». Основные его задачи — это предоставление бесплатной юридической помощи для социально незащищенных жителей города Москвы по медицинским, социальным, жилищным, семейным, трудовым вопросам. Мы оказываем устные консультации по бесплатной горячей линии (тел. 88005505629), а также принимаем обращения через специальную форму на нашем сайте. Мы готовим все необходимые правовые документы, заявления, жалобы, исковые заявления и представляем интересы человека в суде.
В рамках данного проекта мы также занимаемся правовым просвещением и повышением правовой грамотности населения. Так, на сайте Агентства социальной информации скоро появятся статьи, где на примерах историй подопечных нашего фонда мы расскажем, как действовать в той или иной ситуации, связанной с защитой прав на медицинскую помощь: как получить необходимые лекарства, лечение, медицинские изделия и пр.
Кроме того, мы создадим отдельный сайт юридической службы. За время работы фонда с 2015 г. у нас накопилось множество правовых материалов, образцов документов, брошюр, методических рекомендаций, маршрутных карт, вопросов-ответов, вебинаров, обучающих материалов. Все это будет полезно не только тем, кому нужна помощь, но и специалистам других НКО, а также юристам, специализирующимся в социальной сфере.
Мы систематизируем и структурируем всю эту информацию, а благодарю удобным фильтрам каждый сможет быстро получить ответы на свои вопросы, а также доступ к необходимым документам. И конечно, к нашей юридической службе по-прежнему можно будет обратиться по горячей линии или через специальную форму на сайте.
Сам себе адвокат
При проведении консультации мы развиваем самоадвокатирование: стараемся максимально вовлечь подопечного в процесс разрешения его вопроса юридическим путем. Как это происходит? Почти под все ситуации у нас есть образцы документов. Подопечный сам заполняет заявления и бланки, сам описывает свою проблему. В документе есть все необходимые ссылки на законы, приведен порядок действий. Соответственно, заполняя этот документ, человек видит, на чем основаны его права и где они нарушаются. Затем мы, конечно, перепроверяем его обращение и при необходимости редактируем. Однако в процессе заполнения человек просвещается и уже в дальнейшем сам знает, как ему действовать. Наши опросы показывают, что, после того как наши подопечные сами прошли все этапы разрешения вопроса, например, с получением лекарства, они впоследствии могут обойтись уже без нашей помощи.
Персональный подход к каждому
Изначально мы консультировали только по социальным и медицинским вопросам. Затем добавились трудовые, образовательные, жилищные, семейные. Например, исходное обращение может быть по поводу болезни ребенка, у которого в семье есть только мама. В результате мы помогаем не только с лечением, но и готовим исковые заявления по взысканию алиментов. Наши юристы глубоко погружаются в проблему подопечного и рассматривают ее всесторонне.
Еще одна уникальность фонда – мы поддерживаем самых разных подопечных: с инвалидностью и без, c заболеванием, после травмы, малоимущих, многодетных, пенсионеров, родителей-одиночек, подростков. Словом, людей, попавших в трудную жизненную ситуацию. Она может быть связана не только с болезнью как таковой, но и, скажем, с утратой документов.
Конечно, для решения такого широкого спектра вопросов, наши юристы должны быть профессионалами высокого класса. За многие годы работы фонда «Правмир» они приобрели невероятную компетенцию в медицинских и социальных вопросах. Мы хотим делиться этими знаниями, чтобы как можно больше граждан могли бесплатно получить юридическую поддержку в социальной сфере. Поэтому в рамках проекта «Право на поддержку» мы планируем провести круглый стол с участием юристов из других некоммерческих организаций Москвы, занимающихся защитой медицинских прав своих подопечных. Это событие станет отличной платформой для обмена опытом и знанием.
Татьяна Апатова, генеральный директор БФ «Правмир»
